現(xiàn)今，城市高層住宅建筑林立，高層二次供水已經(jīng)成為居民生活用水的主要供給方式。俗話說，有人的地方就有江湖，高層住宅二次供水水費糾紛隨之而來，核心問題體現(xiàn)為居民各自水表之和通常會小于整棟住宅的總水表數(shù)目，而自來水公司則是根據(jù)總水表收費，所以最后平攤到各戶的水費就會比按自己家水表來算的水費要高很多，也就會被要求多交些錢補上水表之間產(chǎn)生的水耗流失問題，話說談錢傷感情呀，水費糾紛問題也就隨之而來。那么該如何解決這一問題呢？居民高層二次供水生活水費到底該怎么算才合理？筆者最近對此進行了專訪。

     “每個月我們都要多繳幾十塊錢的水費。”位于長沙某小區(qū)的業(yè)主李女士向記者抱怨到，7月份，整棟樓用了685噸水，可總表卻有2164噸水，超出1479噸，每家多繳41元。業(yè)主們都很郁悶，找物業(yè)協(xié)商了好幾次，一直沒有得到解決。小區(qū)使用的二次供水名義上是一戶一表，可實際上開發(fā)商仍然設(shè)有總表，所謂的“總表下的一戶一表”，每個月各居民都要公攤不少水費。

     采訪中，筆者了解到，目前長沙市及其他各省市高層住宅二次供水費用收繳主要有兩種方式。一種是高層住宅的小區(qū)將二次供水的建設(shè)、維護、管理全權(quán)移交給了市自來水公司，收費、管理均由自來水公司負責(zé)；而另外一種則是目前較為主流的方式，即由物業(yè)代收代繳二次供水的費用。在第二種方式下，大多數(shù)高層住宅的二次供水采用“總表制”收費方式，一個小區(qū)的高層住宅只有一塊自來水公司安裝的總水表，每家每戶的分表是開發(fā)商自行購買安裝。自來水公司按月收取水費時，只抄總表開單，每家每戶的水費分攤則由物業(yè)一家一家上門抄錄、收錢。

     二次供水

     走訪了市區(qū)多家建有高層住宅的小區(qū)，筆者發(fā)現(xiàn)，采用第一種收費方式，即由自來水公司負責(zé)維護管理的小區(qū)，因為權(quán)責(zé)明確、管理到位，基本沒發(fā)生過什么矛盾糾紛，但由物業(yè)代收代繳二次供水費的小區(qū)卻很混亂，矛盾重重。各家物業(yè)不僅收費標準不一樣，收取方式也不一樣。撇開人工費等不談，有的物業(yè)將高層二次供水的動力費攤?cè)胨M中，還有的將動力費納進了物業(yè)費中。而且，目前市區(qū)各高層住宅的二次供水動力費收費標準也不一樣，有的是根據(jù)供電局繳費發(fā)票以及用戶的用水量分攤到戶，有的是按照住戶房屋面積收取。采取哪一種標準，一般由物業(yè)或業(yè)主委員會決定。此外，雖然大多數(shù)高層住宅6層以下的住戶無需二次供水，不用繳納二次供水的額外費用，但也有個別中高層住宅整棟樓都實行了二次供水，從底層到最高層的用戶都要按二次供水的水費標準交錢。

     水費糾紛不僅讓高層住宅的業(yè)主與自來水公司之間摩擦不斷，也引發(fā)了業(yè)主和小區(qū)物業(yè)之間的矛盾。“業(yè)主不肯交二次供水費，停了水矛頭第一個指向物業(yè)?！蹦辰ㄓ懈邔幼≌男^(qū)物業(yè)人員說，“另一方面，自來水公司經(jīng)常向我們催繳水費，物業(yè)夾在中間真是兩難。”

     如今不少住在高層住宅里的市民一提起二次供水都覺得頭疼。不過居住在長沙岳麓區(qū)某小區(qū)的楊女士卻沒有這樣的煩惱。楊女士住在該小區(qū)一幢高層住宅的12樓。據(jù)楊女士描述，自從兩三年前住進這里，幾乎沒碰上過什么跟二次供水有關(guān)的糾紛?！拔覀冞@里是自來水公司抄表，自己拿著繳費卡去交費。水費價格按照自來水公司直接供水到戶價2.58元/噸來算?！睏钆空f，“要是有什么問題，繳費卡上有電話號碼，直接給自來水公司打電話就會有人來解決了。所以，我們在用水和繳費方面很省心?！?/span>

     高層二次供水

     筆者隨后了解到，楊女士所在的生活小區(qū)共有7幢20層的高層住宅，已經(jīng)建成近6年了，但居民入住以來，卻幾乎沒有因二次供水的水費收繳和維護管理與物業(yè)、開發(fā)商乃至自來水公司發(fā)生過矛盾。小區(qū)供水保持穩(wěn)定，居民們每月正常按用水量自行繳納水費。那么，為什么在市區(qū)大部分高層住宅都因二次供水后期矛盾大喊頭疼的時候，該小區(qū)卻如此“淡定”呢？對此，該小區(qū)物業(yè)表示，小區(qū)7幢高層二次供水的諸多事宜均與小區(qū)物業(yè)“不沾邊”，開發(fā)商早在樓房建成之初就將這7幢高層住宅二次供水的后期運營管理全權(quán)交給了市自來水公司。所以，事關(guān)二次供水的問題，居民直接與市自來水公司聯(lián)系、溝通，物業(yè)和開發(fā)商完全不用操心。

     筆者經(jīng)過長沙市多個高層小區(qū)實地探訪，最后總結(jié)認為解決居民高層二次供水水費繳納問題的關(guān)鍵所在是省去中間的物業(yè)管理環(huán)節(jié)，也就是采取上述所說的第一種收費管理方式，即直接交給自來水公司負責(zé)維護管理小區(qū)的水費。因為很多的高層住宅二次供水水費問題多是由于物業(yè)參和進來從而引發(fā)了諸多不必要的事情，直接交給自來水公司管理則可以成功的避免由物業(yè)產(chǎn)生的很多水費糾紛問題。這也許才是解決高層住宅二次供水水費到底該怎么算才合理的正確之道。